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よくあるご質問(2022/1/16までにお申し込みされたお客様)
返却が必要です。 解約申請後に解約月の翌月14日までに必着で、当社指定住所へ端末一式をご返却ください。
■ご返却の流れについて 1. 解約申請完了後、【解約月末 23:59】までご利用いただけます。 2. 【解約月の翌月14日(必着)】までに元払いにてご返却をお願いいたします。 ・端末返却時は追跡番号が発行される方法でご返却ください。送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ・弊社での返却キットのご用意はございませんため、輸送中に破損しないよう梱包をお願いいたします。
■ルータープランの返却品 本体(電池パック・SIMカード含む)、USBケーブル(もしくはACアダプター) ※2016年12月15日以前契約の場合、USBケーブルではなくACアダプターとなります。 2016年12月16日以降契約の場合、ACアダプターは購入品となるためご返却は不要です。
■SIMプランの返却品 SIMカード、SIMカードケース(SIMピン・SIMアダプター3種類 すべて含む) ※SIMカードケースは、発送時期によりビニールケース「解説書付き」でお送りしている場合がございます。
■その他ご注意事項 ・欠品及び破損の場合には機器損害金が発生します。 ・ご返却不要の品が入っていた場合、弊社からの返送はできかねます。 ・送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねますので、あらかじめご了承ください。
また解約申請済みの方へ、返却物詳細及び返却方法を記載したメールをご登録メールアドレス宛にお送りしておりますので、あわせてご確認ください。
以下の住所までご返却ください。 〒136-0075 東京都江東区新砂2-2-11 STLCビル荷捌き棟4F FUJI WiFi解約返却窓口 (伝票番号の電話番号は記載不要です)
※端末返却時は追跡番号が発行される方法でご返却ください。 ※送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねますので、あらかじめご了承ください。
返却時に発行された追跡番号にて、運送業者にお問い合わせください。
■ご返却の流れについて 1. 解約申請完了後、【解約月末 23:59】までご利用いただけます。 2. 【解約月の翌月14日】までに元払いにてご返却をお願いいたします。 ・端末返却時は追跡番号が発行される方法でご返却ください。送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ・弊社での返却キットのご用意はございませんため、輸送中に破損しないよう梱包をお願いいたします。
解約申請をお済みの方は、返却物詳細及び返却方法を記載したメールをご登録メールアドレスにお送りしておりますので、そちらをご確認くださいませ。
■ルータープランの返却品 本体(電池パック・SIMカード含む)、USBケーブル ※2016年12月15日以前契約の場合、USBケーブルではなくACアダプターとなります。 ※2016年12月16日以降契約の場合、ACアダプターは購入品となるためご返却は不要です。
■SIMプランの返却品 SIMカード、SIMカードケース(SIMピン・SIMアダプター3種類 すべて含む) ※発送時期によりビニールケース「解説書付き」でお送りしている場合がございます。