【続報：決済完了】決済処理遅延及びマイページ表示内容に関するお知らせとお詫び（2022年1月16日以前にご契約のお客様）

日頃よりFUJI WiFiをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2026年8月25日(火)に発生いたしました決済エラーにつきまして、続報とお詫びを申し上げます。

障害が発生していたシステムにつきましては復旧が完了し、2026年8月26日(水)に対象のお客様の決済処理が正常に完了いたしました。

お客様におかれましては、多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、マイページの表示について1点ご案内がございます。

■マイページのご利用について

現在、新マイページ上の決済情報の表示につきまして修正作業を行っております。

最新の決済状況やご利用明細をご確認いただく際は、恐れ入りますが旧マイページよりご確認いただきますようお願い申し上げます。

新マイページの修正が完了次第、順次案内を更新してまいります。

ご不明な点がございましたら、お手数ですがFUJI WiFiカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

FUJI WiFiカスタマーセンター

（受付時間：平日 10:00～18:00　※土日祝、年末年始、メンテナンス日は除く）

【8月26日掲載】

日頃よりFUJI WiFiをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、システム障害の影響により、2026年8月25日(火)に予定しておりましたクレジットカード決済およびatone決済が正常に行われていない状況が発生しております。

また、新マイページ画面に表示されている内容に一部誤りが発生しております。

■対象者

2022年1月16日以前にご契約のお客様

■今後の対応について

システムの復旧後、順次決済処理を行わせていただきます。

なお、本件に関してマイページ等でお客様ご自身による再手続きや再操作を行っていただく必要はございません。

また新マイページの記載内容につきましても、修正作業を行っておりますので、処理完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご利用中のお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お手数ですがFUJI WiFiカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

FUJI WiFiカスタマーセンター

（受付時間：平日 10:00～18:00　※土日祝、年末年始、メンテナンス日は除く）