弊社FUJI Wifiはクーリングオフ対象外の業態となります。
ただし以下の条件を全て満たし弊社にて受理された場合に限り、通信不能による解約（通信圏外保証）が可能です。

■適用の条件
１．「サービスエリア内」での利用である
２．「利用場所が屋外」にも関わらず、電波状態が圏外になる
３．該当のレンタル機器による通信記録がない
４．端末をお受け取りになってから7日以内のご申告である
※『通信圏外保証』は現在提供を行っておりません。

以下の条件を満たし、端末お受け取りから7日以内にご申告いただいた場合に限り、「安心サポートPremium for SIM」の相性保障が適用され、月額基本料金のご返金をさせていただきます。
※事務手数料、および「安心サポートPremium for SIM」のオプション料金は返金対象外となります。

■適用の条件
１．利用機器に技適マークがついている
２．利用機器のSIMロック解除がされている
３．利用機器がFUJISIMの対応バンドにあてはまる
４．APN設定に誤りがない
５．ご申告のSIMにて通信履歴がない
※APN設定はマイページ内「ダウンロード」＞『APNプロファイル』にてご確認ください。
※FUJISIMの対応バンド帯はこちらのページにてご確認ください。
⇒端末・エリア：SIM

上記にあてはまりましたら、ご使用いただけなかった通信機器のメーカー名と型番をご連絡ください。
⇒お問い合わせはこちら