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よくあるご質問(2022/1/16までにお申し込みされたお客様)
返却が必要です。 解約申請後に解約月の翌月10日必着で、当社指定住所へ端末一式をご返却ください。 ※マイページから解約申請完了後、端末一式をご返却ください。なお、【解約月末 23:59】までサービスをご利用いただけます。
解約申請をお済みの方は、返却物詳細及び返却方法を記載したメールをご登録メールアドレスにお送りしておりますので、そちらをご確認くださいませ。
■ルータープランの返却品 本体(電池パック・SIMカード含む)、USBケーブル ※2016年12月15日以前契約の場合、USBケーブルではなくACアダプターとなります。 ※2016年12月16日以降契約の場合、ACアダプターは購入品となるためご返却は不要です。
■SIMプランの返却品 SIMカード、SIMカードケース(SIMピン・SIMアダプター3種類 すべて含む) ※発送時期によりビニールケース「解説書付き」でお送りしている場合がございます。
■その他ご注意事項 ・欠品及び破損の場合には機器損害金が発生します。 ・ご返却不要の品が入っていた場合、弊社からの返送はできかねます。 ・送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねますので、あらかじめご了承ください。
以下の住所までご返却ください。 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル3F FUJI WiFi返却窓口 (電話番号の記載は不要です)
※端末返却時は宅配便やレターパックなど、追跡番号が発行される方法でご返却ください。 ※送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねます。 ※期日を過ぎている場合や、端末に毀損・故障が見られる場合は、端末損害金を請求させていただきますので、予めご了承ください。
返却時に発行された追跡番号にて、運送業者にお問い合わせください。
海外配送には対応しておりません。日本国内のみへの配送となります。